Cuando el proyecto llega a campo, Instalaciones pone la obra en un calendario con su cuadrilla, y Tickets organiza el servicio y las garantías después. Los instaladores no necesitan cuenta: reciben su trabajo por WhatsApp con un enlace propio.
Programar una instalación
- En Instalaciones, presiona Programar instalación: proyecto, fecha, equipo, hora de llegada y duración.
- El calendario mensual muestra cada obra como una píldora — arrástrala a otro día para reagendar.
- En la pestaña Equipos registras a tus instaladores de campo (nombre, teléfono, especialidades) y armas cuadrillas con color y líder.
Despacho y confirmación por WhatsApp
Al guardar una instalación con instaladores asignados, Zenit abre un mensaje de WhatsApp prellenado por persona, con los detalles de la obra y su enlace secreto. En ese enlace el instalador toca Confirmo o No puedo ir — y tú ves quién ya confirmó.
Durante la obra, la pestaña Fases lleva el avance con checklist por fase, notas y porcentaje de terminación.
Tickets de servicio y garantías
- Levanta un ticket con Nuevo ticket: cliente/proyecto, categoría, prioridad, fecha límite y asignado. Se numera solo.
- Si lo asignas a un instalador de campo, mándaselo por WhatsApp con su enlace, donde marca Empezar/Terminar, comenta y sube fotos.
- Tu cliente también puede reportar fallas desde su propia cotización compartida (botón flotante Reportar un problema) y darle seguimiento a su ticket en un enlace sin necesidad de cuenta.
- Al reasignar o cambiar el estatus de un ticket, Zenit avisa por correo al asignado y al cliente.
Preguntas frecuentes
¿Mis instaladores ocupan licencia de usuario?
No — la cuadrilla trabaja con enlaces de WhatsApp, sin cuenta ni app. Solo quien opera Zenit (oficina, ventas, supervisores) ocupa usuario.
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