Question 1

¿Qué plataformas de monitoreo soportan?

Accepted Answer

Actualmente soportamos Growatt, Hoymiles, Huawei, Solis y HyXiPower. Puedes conectar tus credenciales de cada plataforma y ver potencia en tiempo real, energía generada, ahorro económico y huella de carbono — todo desde un solo dashboard. Estamos trabajando en integrar más plataformas.

Question 2

¿Cómo funciona el escaneo del recibo CFE?

Accepted Answer

Subes el PDF del recibo de luz de tu cliente y nuestro sistema extrae automáticamente el consumo histórico, la tarifa, la región y los costos. Con esa información genera hasta 3 niveles de cotización (80%, 100% y 120% de cobertura) con dimensionamiento de paneles e inversores incluido.

Question 3

¿Puedo usar Zenit con mi equipo?

Accepted Answer

Sí. Dependiendo del plan, puedes tener de 3 hasta usuarios ilimitados. Cada miembro puede tener rol de administrador o usuario. Además, puedes crear cuadrillas de instalación con roles específicos (líder, instalador, electricista, ayudante).

Question 4

¿Qué documentos maneja para trámites CFE?

Accepted Answer

Zenit genera checklists dinámicos según el tipo de persona (física o moral) y la tarifa contratada. Incluye documentos como Formato Anexo 2, Carta Poder, INE, diagrama unifilar, recibo CFE, fichas técnicas, certificados UL, fotos del medidor y más. Puedes subir cada documento y generar un PDF consolidado listo para entregar a CFE.

Question 5

¿Hay periodo de prueba gratuita?

Accepted Answer

Sí. Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito — incluyendo los planes Gestor Solo y Gestor Agencia. La prueba comienza con el plan que elijas, con todas sus funcionalidades activas. Al terminar, puedes mantenerlo, cambiarlo o cancelar sin compromiso.

Question 6

¿Qué es Zenit Gestor y en qué se diferencia del plan para instaladores?

Accepted Answer

Zenit Gestor es una versión enfocada 100% en gestores de trámites CFE. Incluye el catálogo completo de 15 tipos de trámite (alta de suministro, interconexión fotovoltaica residencial e industrial, cambio de tarifa, aumento de carga, baja de servicio, etc.), agenda de visitas CFE, seguimiento de correcciones, gestión de contratos firmados y subida/combinación de documentos. No incluye cotizaciones, monitoreo de plantas ni inventario — esos son módulos del plan para instaladores. Hay dos planes: Gestor Solo (1 usuario, 30 trámites/mes) desde $249 MXN/mes anual, y Gestor Agencia (5 usuarios, 100 trámites/mes) desde $829 MXN/mes anual, con reasignación entre gestores y métricas de desempeño.

Question 7

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Usamos Supabase (PostgreSQL) con cifrado en tránsito y en reposo. Cada empresa tiene aislamiento de datos completo mediante Row-Level Security. Los archivos se almacenan en servidores con cifrado AES-256. Tu información solo es accesible por los miembros de tu organización.

Question 8

¿Puedo exportar o importar mis datos?

Accepted Answer

Sí, tus datos son tuyos. Puedes exportar clientes, proyectos, inventario y catálogo en archivos CSV desde la plataforma con un click, y también importar desde CSV usando plantillas listas con validación automática. Sin vendor lock-in — si decides cambiar de sistema, te llevas toda tu información.

Question 9

¿Puedo facturar con CFDI 4.0?

Accepted Answer

Sí. Al iniciar tu primer pago o desde Configuración > Facturación capturas tu RFC, razón social, régimen fiscal, uso CFDI y código postal. Usamos estos datos para emitir tu factura mensual con los requisitos vigentes del SAT. En esta versión la factura se entrega por correo en un plazo de 48 horas hábiles; la integración con PAC para timbrado automático está en roadmap.

Question 10

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos tarjeta (crédito y débito), OXXO y transferencia SPEI. Todos los pagos se cobran en pesos mexicanos (MXN). Al elegir OXXO recibes una ficha con línea de captura; cuando pagues, tu cuenta se activa automáticamente en unos minutos. SPEI funciona con una CLABE única por pago. Para renovaciones automáticas recomendamos tarjeta.

Question 11

¿Cómo funciona el programa de referidos?

Accepted Answer

Cada cuenta recibe un código único. Cuando alguien se registra con tu código y completa su primer pago, te acreditamos un mes gratis automáticamente en tu siguiente factura. No hay límite: puedes referir a cuantos instaladores quieras. Encuentras tu código y el historial de referidos en Configuración > Referidos.

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