1. Responsable del Tratamiento
Héctor Eduardo Sánchez Ibarra, persona física que opera la plataforma Zenit Master (en adelante, «Zenit»), con domicilio en América 606, Col. Bravo, C.P. 26030, Piedras Negras, Coahuila, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de zenitmaster.com y de la plataforma Zenit Master, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Respecto de los datos personales de sus clientes y prospectos que usted registra en la plataforma, su organización es la responsable y Zenit actúa como encargado: los tratamos únicamente por cuenta de su organización, conforme a sus instrucciones y para prestarle el Servicio.
2. Informacion que Recopilamos
Recopilamos la siguiente informacion cuando utiliza Zenit:
Informacion proporcionada por usted:
- Nombre completo, correo electronico y contrasena al crear una cuenta.
- Nombre de la empresa y datos de la organizacion.
- Datos de clientes, proyectos, cotizaciones e instalaciones que ingresa en la plataforma.
- Informacion de facturacion y pago procesada a traves de Stripe (tarjeta, OXXO o SPEI).
- Datos fiscales para CFDI 4.0: RFC, razon social, regimen fiscal, uso CFDI y codigo postal. Los recopilamos unicamente para emitir su factura mensual conforme a los requisitos vigentes del SAT; no los usamos para ningun otro proposito.
- Codigo de referido: si se registra con el codigo de otro usuario, guardamos esa atribucion para procesar la recompensa correspondiente (1 mes gratis para quien refiere).
- Documentos e imagenes que sube a la plataforma (fichas tecnicas, fotos de instalacion, documentos CFE).
Informacion recopilada automaticamente:
- Datos de uso y navegacion dentro de la plataforma.
- Direccion IP, tipo de navegador y dispositivo.
- Datos de monitoreo de plantas solares obtenidos de plataformas de terceros (Growatt, Hoymiles, etc.) con su autorizacion.
3. Como Utilizamos su Informacion
- Proveer, mantener y mejorar el Servicio.
- Procesar sus pagos y administrar su suscripcion.
- Generar cotizaciones, reportes y documentos PDF segun las funcionalidades del Servicio.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio (cambios en su cuenta, vencimiento de prueba, actualizaciones).
- Proteger la seguridad del Servicio y prevenir fraudes.
- Cumplir con obligaciones legales.
4. Comparticion de Datos
No vendemos su informacion personal. Tampoco la compartimos, sin su autorización, con ninguna empresa instaladora, integradora o distribuidora, en especial con aquellas en las que quien opera Zenit, sus familiares o su personal tengan participación, un cargo o cualquier interés económico (vea la sección 9, «Confidencialidad de sus Datos», de los Términos de Servicio).
Compartimos datos unicamente con:
- Stripe: Para procesar pagos de suscripcion de forma segura (tarjeta, OXXO, SPEI) y aplicar creditos del programa de referidos.
- Supabase: Como proveedor de infraestructura de base de datos y autenticacion.
- Vercel: Como proveedor de hospedaje de la aplicacion y de la analítica de rendimiento del sitio (Vercel Analytics y Speed Insights).
- Cloudflare: Para almacenar los archivos que se suben a la plataforma (documentos, fotos, recibos y PDF).
- Sentry: Para monitoreo de errores. Cuando la aplicación falla, recibe datos técnicos de la solicitud (dirección IP, navegador y página) para diagnosticar el error.
- Anthropic: Para las funciones de inteligencia artificial de la plataforma: leer los recibos de CFE, las fichas técnicas y los documentos de trámites que se suben, y responder las preguntas que usted hace a «Pregúntale a Zenit». Recibe el documento o la pregunta, junto con los datos de su organización que el asistente consulte para responderla, y devuelve el resultado.
- Google Cloud y Google Maps Platform: Document AI, para leer recibos de CFE; mapas, imágenes satelitales y Solar API, que reciben direcciones o coordenadas para ubicar proyectos y estimar su potencial solar; y Google Calendar, solo si usted conecta su calendario para agendar instalaciones.
- Google Analytics, Google Ads, Google Fonts y YouTube: Miden el uso de zenitmaster.com y de la plataforma y la efectividad de nuestros anuncios, entregan las tipografías de algunas páginas y reproducen nuestros videos (solo si usted presiona reproducir). Al crear una cuenta, entregamos su correo electrónico a la etiqueta de Google, que lo convierte en un hash (un código irreversible) antes de enviarlo, para atribuir el registro al anuncio del que llegó. Google Analytics y Google Ads no se cargan en las páginas que usted comparte con sus clientes (cotizaciones, recibos, reportes, visor 3D y enlaces de instalación o de tickets) ni en las que generan sus PDF.
- Resend: Para enviar los correos de la plataforma: los avisos de su cuenta y los que usted envía a sus clientes desde Zenit (cotizaciones, recibos, facturas y reportes). Recibe la dirección del destinatario y el contenido del mensaje.
- Facturama: Para timbrar los CFDI que emitimos a su organización y los que usted emite desde la plataforma. Recibe los datos fiscales del emisor y del receptor.
- NASA POWER y PVGIS (Comisión Europea): Servicios públicos de datos solares y meteorológicos. Reciben solo coordenadas, sin nombres ni datos de contacto, para estimar la producción de un sistema.
- Cal.com: Para agendar sesiones opcionales de onboarding 1:1. Solo se comparte la informacion necesaria para crear la cita (nombre y correo).
- Plataformas de monitoreo: Intercambiamos datos con plataformas como Growatt y Hoymiles unicamente con las credenciales que usted proporciona, para mostrar datos de sus plantas solares y de sus medidores de consumo.
- Integraciones que usted conecte: Si conecta un asistente de IA (por ejemplo ChatGPT, Claude o Gemini) mediante nuestro conector MCP, o sus propias aplicaciones mediante nuestra API, ese servicio recibe los datos de su cuenta que consulte, según los permisos que usted le otorgue.
- Autoridades: Cuando sea requerido por ley o proceso legal.
5. Aislamiento de Datos (Multi-Tenencia)
Zenit opera bajo un modelo multi-tenant. Los datos de cada organización están lógicamente aislados: nuestro servidor limita cada consulta a la organización de quien la hace, de modo que ningún usuario de una organización puede acceder a los datos de otra. Además, todas las tablas de la base de datos tienen activada la seguridad a nivel de fila (Row Level Security) como protección contra accesos directos que no pasen por nuestro servidor.
6. Seguridad de los Datos
- Todas las comunicaciones se cifran mediante HTTPS/TLS.
- Las contrasenas se almacenan con hash seguro (bcrypt) y nunca en texto plano.
- Las credenciales privilegiadas de la base de datos solo se usan en nuestro servidor y en nuestras herramientas de administración; cualquier otro acceso queda sujeto a las políticas de seguridad a nivel de fila (RLS).
- Los archivos se almacenan en servicios de almacenamiento cifrado.
- Realizamos respaldos periodicos de la base de datos.
7. Retencion de Datos
- Conservamos sus datos mientras su cuenta este activa.
- Despues de cancelar su suscripcion, conservamos sus datos por 90 dias para permitir la reactivacion.
- Despues de 90 dias, los datos pueden ser eliminados permanentemente.
- Puede solicitar la eliminacion inmediata de sus datos contactandonos directamente.
8. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar informacion sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelacion: Solicitar la eliminacion de sus datos personales.
- Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines especificos.
Para ejercer estos derechos (ARCO), envie una solicitud a privacidad@zenitmaster.com. Responderemos en un plazo maximo de 20 dias habiles.
9. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio (autenticación y preferencias de sesión), cookies de analítica (Google Analytics) y cookies de medición publicitaria (Google Ads), con las que sabemos cómo se usa el sitio y qué anuncios traen nuevos registros. Estas dos últimas no se cargan en las páginas que usted comparte con sus clientes ni en las que generan sus PDF. No vendemos datos de cookies. El detalle está en nuestra Política de Cookies.
10. Menores de Edad
El Servicio esta destinado a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente informacion de menores de 18 anos. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
11. Calculadoras públicas y plugin de ChatGPT
Zenit ofrece calculadoras gratuitas (tarifas CFE, recibo estimado, dimensionamiento solar, ahorro y baterías) a través de un servidor MCP público (zenitmaster.com/api/public/mcp) que pueden usar asistentes de IA como ChatGPT, Claude o Gemini, incluido el plugin «Zenit Solar» del directorio de ChatGPT. No requieren cuenta ni inicio de sesión.
- Datos que reciben: únicamente los parámetros del cálculo que usted o el asistente indican (consumo en kWh, tarifa CFE, estado o región tarifaria, precio del sistema, perfil de carga) y, si el asistente la comparte, una ubicación aproximada (país y estado) que se usa solo para elegir la región tarifaria. No reciben su nombre, correo, número de servicio CFE, dirección ni coordenadas, y no pueden consultar su cuenta de CFE.
- Uso y conservación: los parámetros se usan solo para devolver el resultado de esa consulta. No se guardan en nuestra base de datos ni se asocian a una persona o a un perfil.
- Registros técnicos: nuestro proveedor de hospedaje (Vercel) conserva temporalmente registros con la dirección IP, la fecha y la ruta de cada solicitud, por un máximo de 30 días. Si ocurre un error inesperado, los datos técnicos de esa solicitud (incluidos la dirección IP y los parámetros enviados) se envían a Sentry, nuestro proveedor de monitoreo de errores, donde se conservan hasta 90 días.
- Enlaces: los resultados pueden incluir un enlace a páginas informativas de zenitmaster.com con parámetros que identifican la herramienta de origen (por ejemplo, utm_source=chatgpt), nunca a la persona.
- Su asistente de IA: OpenAI, Anthropic, Google u otro proveedor trata la conversación conforme a su propia política de privacidad. Zenit no recibe el historial de la conversación, solo los parámetros de cada cálculo.
- Sus controles: usted decide qué compartir (las calculadoras funcionan solo con cifras de consumo) y puede desconectar el plugin de su asistente en cualquier momento. Para ejercer sus derechos sobre los registros técnicos, por ejemplo su eliminación, escriba a privacidad@zenitmaster.com (ver sección 8).
12. Cambios a esta Politica
Podemos actualizar esta politica periodicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electronico con al menos 15 dias de anticipacion. La fecha de la ultima actualizacion se indica al inicio de este documento.