1. Informacion que Recopilamos
Recopilamos la siguiente informacion cuando utiliza Zenit:
Informacion proporcionada por usted:
- Nombre completo, correo electronico y contrasena al crear una cuenta.
- Nombre de la empresa y datos de la organizacion.
- Datos de clientes, proyectos, cotizaciones e instalaciones que ingresa en la plataforma.
- Informacion de facturacion y pago procesada a traves de Stripe (tarjeta, OXXO o SPEI).
- Datos fiscales para CFDI 4.0: RFC, razon social, regimen fiscal, uso CFDI y codigo postal. Los recopilamos unicamente para emitir su factura mensual conforme a los requisitos vigentes del SAT; no los usamos para ningun otro proposito.
- Codigo de referido: si se registra con el codigo de otro usuario, guardamos esa atribucion para procesar la recompensa correspondiente (1 mes gratis para quien refiere).
- Documentos e imagenes que sube a la plataforma (fichas tecnicas, fotos de instalacion, documentos CFE).
Informacion recopilada automaticamente:
- Datos de uso y navegacion dentro de la plataforma.
- Direccion IP, tipo de navegador y dispositivo.
- Datos de monitoreo de plantas solares obtenidos de plataformas de terceros (Growatt, Hoymiles, etc.) con su autorizacion.
2. Como Utilizamos su Informacion
- Proveer, mantener y mejorar el Servicio.
- Procesar sus pagos y administrar su suscripcion.
- Generar cotizaciones, reportes y documentos PDF segun las funcionalidades del Servicio.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio (cambios en su cuenta, vencimiento de prueba, actualizaciones).
- Proteger la seguridad del Servicio y prevenir fraudes.
- Cumplir con obligaciones legales.
3. Comparticion de Datos
No vendemos su informacion personal. Compartimos datos unicamente con:
- Stripe: Para procesar pagos de suscripcion de forma segura (tarjeta, OXXO, SPEI) y aplicar creditos del programa de referidos.
- Supabase: Como proveedor de infraestructura de base de datos y autenticacion.
- Vercel: Como proveedor de hospedaje de la aplicacion.
- Cal.com: Para agendar sesiones opcionales de onboarding 1:1. Solo se comparte la informacion necesaria para crear la cita (nombre y correo).
- Plataformas de monitoreo: Intercambiamos datos con plataformas como Growatt y Hoymiles unicamente con las credenciales que usted proporciona, para mostrar datos de sus plantas solares.
- Autoridades: Cuando sea requerido por ley o proceso legal.
4. Aislamiento de Datos (Multi-Tenencia)
Zenit opera bajo un modelo multi-tenant. Los datos de cada organizacion estan logicamente aislados. Ningun usuario de una organizacion puede acceder a los datos de otra organizacion. Implementamos controles de acceso a nivel de base de datos (Row Level Security) para garantizar este aislamiento.
5. Seguridad de los Datos
- Todas las comunicaciones se cifran mediante HTTPS/TLS.
- Las contrasenas se almacenan con hash seguro (bcrypt) y nunca en texto plano.
- El acceso a la base de datos esta protegido por politicas de seguridad a nivel de fila (RLS).
- Los archivos se almacenan en servicios de almacenamiento cifrado.
- Realizamos respaldos periodicos de la base de datos.
6. Retencion de Datos
- Conservamos sus datos mientras su cuenta este activa.
- Despues de cancelar su suscripcion, conservamos sus datos por 90 dias para permitir la reactivacion.
- Despues de 90 dias, los datos pueden ser eliminados permanentemente.
- Puede solicitar la eliminacion inmediata de sus datos contactandonos directamente.
7. Sus Derechos
De acuerdo con la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar informacion sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelacion: Solicitar la eliminacion de sus datos personales.
- Oposicion: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines especificos.
Para ejercer estos derechos (ARCO), envie una solicitud a privacidad@zenitmaster.com. Responderemos en un plazo maximo de 20 dias habiles.
8. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio, incluyendo cookies de autenticacion y preferencias de sesion. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de cookies con terceros.
9. Menores de Edad
El Servicio esta destinado a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente informacion de menores de 18 anos. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
10. Cambios a esta Politica
Podemos actualizar esta politica periodicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electronico con al menos 15 dias de anticipacion. La fecha de la ultima actualizacion se indica al inicio de este documento.